Sobre emoções durante a auditoria

É amplamente sabido que a auditoria é um processo tenso para todos os envolvidos. O auditado, por mais que se diga o contrário, sente-se avaliado. Ambos, auditor e auditado sentem-se avaliados. Quem desenvolveu e implementou o SGI, tem naquele momento o ponto alto de...

Técnicas de entrevista para auditores

Muitos ainda guardam no imaginário que a entrevista de auditoria é um momento de inquisição ou inquérito. Errado! O bom auditor coleta o máximo de informações possível, de maneira ética e confiável Foi-se o tempo em que o auditor era o único dono da verdade e que...

Ética para Auditores

O mercado de auditoria é conhecido por ser bem fechado para os novos entrantes, utilizando-se um termo de Michael Porter. Entretanto, torna-se bem generoso com quem consegue penetrar esta barreira inicial, pois é carente de mão de obra não só qualificada, mas...

O Ciclo PDCA

Desde Aristóteles (320 AC) o homem busca evoluir a maneira de desenvolver, obter e reter conhecimento.  Significativas contribuições aos métodos de investigação científica foram dadas por Alhazem (Iraque, 1021) e Abu Rayan (Pérsia, 1025). O “Método Científico”...