Mapear processos não é simplesmente fazer fluxogramas de todas as atividades da empresa. Isso deve ser realizado de maneira sistemática, de forma que haja, de fato, agregação de valor para a empresa que mapeia seus processos, principalmente no que diz respeito ao uso dado aos resultados do Mapeamento dos Processos.

Entenda também o porquê de a Abordagem de Processos ser uma das bases para um Sistema de Gestão da Qualidade conforme a norma ISO 9001.

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