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 Curso Mapeamento, Gestão e Melhoria de Processos

Nome do Curso Mapeamento, Gestão e Melhoria de Processos
Próximas turmas 07 e 08 de dezembro de 2021 – On line e ao vivo 
Mensagem / Objetivos

Mapear processos não é simplesmente fazer fluxogramas de todas as atividades da empresa. Isso deve ser realizado de maneira sistemática, de forma que haja, de fato, agregação de valor para a empresa que mapeia seus processos, principalmente no que diz respeito ao uso dado aos resultados do Mapeamento dos Processos.

Entenda também o porquê de a Abordagem de Processos ser uma das bases para um Sistema de Gestão da Qualidade conforme a norma ISO 9001.

Público Alvo

·         Envolvidos com gerenciamento e melhoria de processos

·         Gestores de processo, Auditores e Consultores,

·         Comunidade acadêmica

Pré Requisitos Não há
Conteúdo Programático
  • Conceitos e definições
  • Macroprocesso
  • Processos X Estratégia organizacional
  • SIPOC
  • Determinação e gestão de Indicadores de desempenho
  • Fluxogramas e procedimentos
  • Notações de mapeamento
Metodologia O curso consta de parte teórica e trabalhos práticos.
Data 07 e 08 de dezembro de 2021 – On line e ao vivo 
Carga Horária 16 horas-aula
Normas aplicáveis Não aplicável
Certificados Aos alunos que completarem o curso será fornecido um certificado digital emitido pela HGB.
Observações Não serão permitidos quaisquer tipos de reprodução de nenhuma parte do curso.



















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